Dudas frecuentes

El acceso de menores de edad está permitido únicamente en determinados eventos o conciertos, cuyas condiciones específicas se detallarán en el apartado de eventos de nuestra página web.

• Menores de 16 años: Podrán acceder únicamente si están acompañados por su padre, madre o tutor legal.
• Menores entre 16 y 18 años: Podrán acceder presentando una autorización para menores debidamente firmada por su padre, madre o tutor legal. Esta autorización debe entregarse en la entrada del evento y puede descargarse a continuación.

La política de acceso a la sala está sujeta a decisiones del personal de seguridad y del encargado del evento. El acceso puede ser denegado por razones de seguridad, comportamiento inapropiado o cualquier otra causa que se considere necesaria para garantizar el bienestar de los asistentes. Te recomendamos seguir siempre las indicaciones del personal para asegurar una experiencia agradable y segura.

Si no se menciona un código de vestimenta específico en la descripción del evento, no habrá restricciones al respecto.

La posibilidad de revender una entrada depende de las condiciones del evento. Algunas entradas son nominativas y solo permiten el acceso a la persona que las compró originalmente, mientras que otras no tienen esta restricción. Las condiciones específicas se detallan durante el proceso de compra.

En caso de cancelación del evento, la empresa organizadora será responsable de reembolsar el importe abonado por las entradas. No obstante, los costes de gestión vinculados a la compra no serán reembolsados, salvo que se indique lo contrario en las condiciones específicas del evento.

Sí, la sala está adaptada para personas con movilidad reducida, asegurando un acceso cómodo y seguro. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo antes del evento para garantizar que tu experiencia sea lo más agradable posible.

Si surge cualquier problema durante su visita, por favor diríjase al encargado de sala. Él o ella le proporcionará la información necesaria y le guiará en el proceso para presentar su reclamación de manera adecuada.

Sí, contamos con servicio de guardarropa. El uso de este servicio tiene un coste adicional de 2 euros por prenda, mochila u pertenencia que se deposite en el guardarropa. Cada objeto deberá abonarse por separado del precio de la entrada a la sala. Las pertenencias no podrán recogerse sin el ticket correspondiente.

Además, Pandora no se hará responsable de los objetos que se encuentren dentro de los abrigos, solo de aquellos que queden registrados al momento de depositarlos en el guardarropa.

Si desea salir de la sala y tener la posibilidad de volver a acceder al recinto, deberá comprar una pulsera, cuyo coste es de 15 euros e incluye dos copas. En el caso de los conciertos, el acceso (entrada y salida) estará sujeto a las condiciones establecidas por la entidad organizadora del mismo.

Sí, es posible realizar pagos en efectivo tanto en las barras como en las taquillas.

Si olvidaste recoger tus prendas, conserva la ficha del guardarropa y contacta con nosotros a través de nuestro teléfono de contacto: 622 497 175. Indica los detalles del evento, fecha y describe las prendas olvidadas. Nuestro equipo verificará la disponibilidad de tus pertenencias y te indicará cómo y cuándo puedes recuperarlas.

Si has perdido tu entrada o no la has recibido en tu correo electrónico, por favor revisa primero tu bandeja de spam o correo no deseado. Si aún no la encuentras, contacta con el equipo de atención al cliente de la plataforma de venta y proporcionales los detalles de tu compra (nombre, correo electrónico utilizado y fecha del evento). Ellos verificarán tu solicitud y buscarán una solución.

Las entradas para nuestros eventos están disponibles en diferentes plataformas de venta, dependiendo de cada evento. Los enlaces y las opciones de compra se publican en nuestra web y en las plataformas oficiales asociadas al evento correspondiente. Asegúrate de adquirir tus entradas solo a través de los canales oficiales para evitar problemas con la reventa o entradas no válidas.

No está permitido el acceso con comida o bebida del exterior. Únicamente se podrá consumir lo adquirido dentro del local.